Widerrufsrecht

Ihr Lächeln ist mehr wert als tausend und ein Verkauf. 🤗

Sollten Sie wider Erwarten mit dem ausgewählten Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Wie lauten die Rückerstattungsbedingungen?

Zurückgesendete Artikel müssen im Originalzustand mit Etiketten/Anleitungen/Zubehör/Verpackung sein.

Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt

zurückgegeben werden

Was ist die Rückzahlungsfrist?

Ihre Rückerstattung erfolgt automatisch nach Erhalt und Überprüfung Ihres Pakets innerhalb von maximal sieben Tagen . Ihr Betrag entspricht dem Preis der zurückgegebenen Artikel.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter sav@achamana.com oder telefonisch unter 06 73 06 01 71, um Ihre Situation zu erläutern und sofort eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung zu erhalten.

Ich habe den falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Rücksendekosten sind in den folgenden Fällen kostenlos:

Nichteinhaltung
Herstellungsfehler
Artikel durch Transport beschädigt (Überprüfen Sie immer das Aussehen des Pakets bei Erhalt und zögern Sie nicht, im Zweifelsfall den Spediteur zu fragen. Sie können das Paket auch vor dem auspacken der Vertreter des Spediteurs.
Größentausch für Kleidung

In allen ersten drei Fällen wäre es schön, wenn Sie uns ein oder zwei Fotos mit Ihrem Rücksendeantrag.

Ein vorfrankiertes Versandetikett wird Ihnen zur Bearbeitung der Rücksendung zur Verfügung gestellt.

Die Rücksendekosten sind kostenlos, wenn Sie einen Artikel mit ungefähr demselben Wert umtauschen:

(Beispiel: In diesem Fall wird ein Kleidertausch oder ein Teppich mit Weihrauch nicht berücksichtigt)

Ein vorfrankiertes Versandetikett wird Ihnen zur Bearbeitung der Rücksendung zur Verfügung gestellt.

Um es einfach auszudrücken:

Nach Erhalt und nach Überprüfung des Zustands des zurückgegebenen Artikels. Die Erstattung erfolgt abzüglich der Rückportokosten innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt.
Ein einzigartiger Code, der 3 Tage lang gültig ist, wird Ihnen automatisch zugesandt, damit Sie den Artikel, den Sie anstelle des zurückgegebenen Artikels mitnehmen möchten, kostenlos erhalten.

Die Rücksendekosten im Falle eines einfachen Rückerstattungsantrags gehen zu Ihren Lasten:

Ein vorfrankiertes Versandetikett wird Ihnen für die Rücksendung zur Verfügung gestellt. Um die finanziellen Auswirkungen zu minimieren, werden alle diese Rücksendungen von Mondial relay durchgeführt. Nach Erhalt und nach Prüfung des Zustands der Rücksendung. Die Rückerstattung, abzüglich der Rückportokosten, erfolgt innerhalb von sieben Tagen spätestens nach Erhalt.

Praktischer Leitfaden für den Rückgabeprozess

Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage an sav@achamana.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der letzten 4 Ziffern Ihrer Telefonnummer

Drucken Sie den Transportschein aus, den Ihnen der Kundendienst nach Erhalt Ihrer Anfrage umgehend per E-Mail zusendet

Bereiten Sie Ihr Paket vor und stellen Sie sicher, dass sich die Artikel in ihrer Originalverpackung und mit ungeschnittenem Etikett befinden.

Für den Versand vorgesehene linke Lasche des Frachtbriefes mit Barcode ausschneiden und auf das Paket kleben.

Geben Sie Ihr Paket beim nächsten Postamt oder Relaispunkt ab. Lassen Sie den zweiten Teil des Transportscheins entladen (rechter Teil) als Nachweis für die Hinterlegung des Pakets, den Sie aufbewahren müssen, um im Falle eines Verlusts des Pakets den Spediteur nach Treu und Glauben zu rechtfertigen. In diesem Fall liegen die Suche nach dem Paket und die mögliche Erstattungsanfrage an den Spediteur vollständig in unserer Verantwortung und verzögern nicht unser Erstattungs- oder Umtauschverfahren für Sie.

Der Spediteur ist unterwegs und Ihr Artikel ist jetzt auf dem Rückweg. Folgen Sie Ihrer Online-Datei mit der Sendungsverfolgungsnummer, die auf der Klappe des Lieferscheins aufgeführt ist, der von dem Spediteur entladen wurde, den Sie behalten haben, um den Fortschritt zu erfahren Ihres Falles jederzeit

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüft der Kundendienst, ob sich die Artikel in demselben Zustand wie bei der Zusendung befinden, ob sie in der Originalverpackung sind und ob die Etiketten noch vorhanden sind Ort.

Sobald der Kundendienst bestätigt wurde (24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung), werden wir innerhalb von maximal sieben Tagen mit der Rückerstattung oder dem Umtausch fortfahren.