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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ihr Lächeln ist mehr wert als tausendundein Verkauf. 🤗

Sollten Sie wider Erwarten mit dem ausgewählten Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Was sind die Rückerstattungsbedingungen?

Zurückgesendete Artikel müssen im Originalzustand mit Etiketten/Anleitungen/Zubehör/Verpackung sein.

Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt

zurückgegeben werden
Was ist die Rückzahlungsfrist?

Ihre Rückerstattung erfolgt automatisch nach Erhalt und Überprüfung Ihres Pakets innerhalb von maximal sieben Tagen. Ihr Betrag entspricht dem Preis der zurückgegebenen Artikel.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter sav@achamana.com oder telefonisch unter 06 73 06 01 71, um Ihre Situation zu schildern und umgehend eine an Ihre Bedürfnisse angepasste Lösung zu erhalten .

Ich habe den falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten sind in den folgenden Fällen kostenlos:

Nichtkonformität
Herstellungsfehler
Artikel durch Transport beschädigt (Überprüfen Sie immer das Aussehen des Pakets bei Erhalt und zögern Sie nicht, im Zweifelsfall beim Spediteur einen Vorbehalt zu erheben. Sie können das Paket auch vor dem Spediteur auspacken der Spediteur.
Größentausch für Kleidung

In allen ersten drei Fällen wäre es schön, wenn Sie uns ein oder zwei Fotos mit Ihrer Rücksendeanfrage senden könnten.

Ein vorfrankiertes Versandetikett wird Ihnen zur Bearbeitung der Rücksendung zur Verfügung gestellt.

Die Rücksendekosten sind kostenlos, wenn Artikel mit ungefähr demselben Wert umgetauscht werden:

(Beispiel: In diesem Fall wird ein Kleidertausch oder ein Teppich mit Weihrauch nicht berücksichtigt)

Ein vorfrankiertes Versandetikett wird Ihnen zur Bearbeitung der Rücksendung zur Verfügung gestellt.

Um es einfach auszudrücken:

Nach Erhalt und nach Prüfung des Zustands der zurückgesendeten Ware. Die Erstattung erfolgt abzüglich der Rückportokosten innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt.
Ein einmaliger Code, der 3 Tage lang gültig ist, wird Ihnen automatisch zugesandt, damit Sie den Artikel, den Sie anstelle des zurückgegebenen Artikels mitnehmen möchten, kostenlos erhalten.

Die Rücksendekosten im Falle eines einfachen Rückerstattungsantrags gehen zu Ihren Lasten:

Ein vorfrankiertes Versandetikett wird Ihnen für die Rücksendung zur Verfügung gestellt. Um die finanziellen Auswirkungen zu minimieren, werden alle diese Rücksendungen von Mondial Relay durchgeführt. Nach Erhalt und nach Prüfung des Zustands der Rücksendung. Die Rückerstattung, abzüglich der Rückportokosten, erfolgt innerhalb von maximal sieben Tagen nach Erhalt.

Praktische Anleitung zum Rückgabeprozess

Stellen Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage an sav@achamana.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die letzten 4 Ziffern Ihrer Telefonnummer an

Drucken Sie den Transportschein aus, den Ihnen der Kundendienst nach Eingang Ihrer Anfrage umgehend per E-Mail zusendet.

Bereiten Sie Ihr Paket vor und vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel in ihrer Originalverpackung und mit ungeschnittenem Etikett befinden.

Die für den Versand vorgesehene linke Lasche des Transportscheins mit dem Barcode ausschneiden und auf das Paket kleben.

Geben Sie Ihr Paket beim nächsten Postamt oder Relaispunkt ab. Lassen Sie den zweiten Teil des Transportscheins entladen (rechter Teil) als Nachweis für die Hinterlegung des Pakets, den Sie aufbewahren müssen, um im Falle eines Verlusts des Pakets den Spediteur nach Treu und Glauben zu rechtfertigen. In diesem Fall liegen die Suche nach dem Paket und die mögliche Rückerstattungsanforderung an den Spediteur vollständig in unserer Verantwortung und verzögern nicht unser Rückerstattungs- oder Umtauschverfahren für Sie.

Der Spediteur ist unterwegs und Ihr Artikel ist jetzt auf dem Rückweg. Folgen Sie Ihrer Online-Datei mit der auf der Klappe des Belegs aufgeführten Sendungsverfolgungsnummer, die von dem von Ihnen aufbewahrten Spediteur entladen wurde, um jederzeit über den Fortschritt informiert zu sein Ihre Datei

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüft der Kundendienst, ob sich die Artikel in demselben Zustand wie bei der Zusendung befinden, ob sie in der Originalverpackung sind und ob die Etiketten vorhanden sind.

Sobald der Kundendienst bestätigt wurde (24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung), werden wir innerhalb von maximal sieben Tagen mit der Rückerstattung oder dem Umtausch fortfahren.

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