Il tuo sorriso vale più di mille e una vendita. 🤗
Politica di restituzione e rimborso
Se, contro ogni aspettativa, non sei completamente soddisfatto dell'articolo scelto, puoi restituircelo entro 30 giorni dal ricevimento.
Quali sono le condizioni di rimborso?
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali con etichette/istruzioni/accessori/imballaggio.
Devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento
Qual è il periodo di rimborso?
Il tuo rimborso sarà effettuato automaticamente dopo il ricevimento e la verifica del tuo pacco, entro un massimo di sette giorni. Il suo importo sarà equivalente al prezzo degli articoli restituiti.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
Contattaci via e-mail all'indirizzo sav@achamana.com o telefonicamente allo 06 73 06 01 71 per spiegare la tua situazione e ricevere una soluzione immediata adattata alle tue esigenze .
Ho ricevuto l'articolo sbagliato, cosa devo fare?
Contattaci via e-mail all'indirizzo sav@achamana.com o telefonicamente allo 06 73 06 01 71 per spiegare la tua situazione e ricevere una soluzione immediata adattata alle tue esigenze .
Quanto sono i costi di restituzione?
Le spese di restituzione sono gratuite nei seguenti casi:
- Non conformità
- Difetti di fabbricazione
- Articolo danneggiato dal trasporto (controlla sempre l'aspetto del pacco al ricevimento e non esitare a fare una prenotazione al corriere in caso di dubbio. Puoi anche disimballare il pacco davanti all'agente di il vettore.
- Cambio taglia per vestiti
In tutti i primi tre casi, ti saremmo grati se potessi inviarci una o due foto con la tua richiesta di reso.
Ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata per elaborare il reso.
I costi di restituzione sono gratuiti in caso di cambio di articoli di circa lo stesso valore:
(esempio: in questo caso non si tiene conto di uno scambio di vestiti o di un tappeto con incenso)
Ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata per elaborare il reso.
Per dirla semplicemente:
- Al ricevimento e dopo aver verificato lo stato dell'articolo restituito. Il rimborso, detratte le spese di restituzione, viene effettuato entro sette giorni dal ricevimento.
- Ti viene inviato automaticamente un codice univoco valido 3 giorni per avere la consegna gratuita dell'articolo che desideri prendere al posto di quello restituito.
Le spese di restituzione in caso di semplice richiesta di rimborso sono a tuo carico:
Ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione. Per ridurre al minimo l'impatto finanziario, tutti questi ritorni vengono effettuati da Mondial relay. Al ricevimento e dopo aver verificato lo stato dell'articolo restituito. Il rimborso, detratte le spese di restituzione, viene effettuato entro un massimo di sette giorni dal ricevimento.
Guida pratica alla procedura di reso
- Fai la tua richiesta di reso o cambio a sav@achamana.com specificando il tuo numero d'ordine e le ultime 4 cifre del tuo numero di telefono
- Stampa la nota di trasporto che il servizio post vendita ti invierà immediatamente via email al ricevimento della tua richiesta.
- Prepara il tuo pacco, assicurandoti che gli articoli siano nella confezione originale e nell'etichetta non tagliata.
- Ritaglia il lembo sinistro del documento di trasporto, con il codice a barre, fornito per la spedizione e incollalo sul pacco.
- Consegna il pacco all'ufficio postale o al punto di ritrasmissione più vicino. Far scaricare la seconda parte del documento di trasporto (parte destra) per la prova del deposito del pacco, che dovrà conservare per giustificare al vettore la nostra buona fede in caso di smarrimento del pacco. In questo caso, la ricerca del pacco e l'eventuale richiesta di rimborso al corriere sono interamente a nostro carico e non ritardano la nostra procedura di rimborso o cambio che ti riguarda.
- Il corriere sta arrivando e il tuo articolo sta tornando Segui la tua scheda online con il numero di tracciamento riportato sul risvolto della distinta, scaricato dal corriere che hai trattenuto, per conoscere in qualsiasi momento l'andamento della il tuo file
- Al ricevimento del tuo reso, il servizio post vendita verifica che gli articoli siano nelle stesse condizioni di quando sono stati spediti, che siano nella loro confezione originale e che le etichette siano a posto.
- Non appena il servizio post vendita sarà stato convalidato, (da 24 a 48 ore dal ricevimento del reso) procederemo al rimborso o al cambio entro un periodo massimo di sette giorni.
